• آیا «بیمه کالای دیجیتال» ، هزینه تعویض کالاهای دیجیتال را به من پرداخت می کند ؟
بله . در صورتیکه کارشناسان مراکز خدمات تخصصی پارس رسانه تائید نمایند که امکان تعمیر و برطرف کردن کامل مشکلات دستگاه شما وجود نداشته باشد ( "خسارت کلی" (خسارت بالای 70%)) ، هزینه تعویض دستگاه مطابق با شرایط مندرج در بیمه نامه و سایت به شما پرداخت می شود.
• اگر برای دستگاه من حادثه ای اتفاق بیافتد و من از بیمه نامه «بیمه کالای دیجیتال» خود برای جبران خسارت استفاده کنم ، آیا بیمه نامه من باطل می شود؟
بله. ولی با پرداخت هزینه کمتر از بیمه نامه قبلی می توانید آنرا تمدید کنید .
• من در تهران سکونت ندارم. آیا برای استفاده از خدمات فنی شما باید حضوری مراجعه کنم؟
خیر . کافیست با شماره تلفن 02128425751 تماس بگیرید تا هماهنگی برای دریافت دستگاه خسارت دیده شما انجام شود. بعد از تعمیر هم دستگاه در منزل و یا محل کار به شما توسط پست ، تیپاکس و یا سرویسهای پستی مورد تائید تحویل داده می شود.
• مدت زمانی که تعمیر دستگاه من طول می کشد چقدر است ؟
مراکز خدمات فنی ما سعی بر آن دارند که حداکثر در مدت دو هفته کاری نسبت به تعمیر و تحویل دستگاه شما اقدام کنند. مدت زمان دقیق انجام تعمیرات بستگی به نوع خسارت وارده و قطعات یدکی مورد نیاز دارد و ممکن است در بعضی موارد خاص طولانی تر شود. اطمینان از کیفیت انجام تعمیرات و رضایت شما برای ما بالاترین اولویت را دارد.
• آیا بیمه نامه «بیمه کالای دیجیتال» مختص دستگاه های نو است ؟
خیر. در صورت تایید سلامت دستگاه توسط کارشناسان فنی شرکت پارس رسانه ، دستگاه های دست دوم هم تحت پوشش بیمه قرار می گیرند.
• آیا برای خرید «بیمه کالای دیجیتال» و ثبت مشخصات دستگاه و صدور بیمه نامه می بایست مراجعه حضوری داشته باشم ؟
خیر ، کافی است با مراجعه به نمایندگان ، “بیمه کالای دیجیتال» را متناسب با ارزش دستگاه خود از خریداری نمایید و یا با مراجعه به سایت www.bimehmobile.com ، آنلاین مشخصات دستگاه را ثبت کنید و بیمه نامه را صادر و دریافت تمایید.
• آیا خسارت های وارده به دستگاه من فقط در داخل کشور تحت پوشش «بیمه کالای دیجیتال» است ؟
خیر. با خیال راحت از دستگاه خود در سفرهای خارجی استفاده کنید. در صورت بروز حادثه، می توانید پس از بازگشت به کشور به مراکز خدمات طرف قرارداد مراجعه نمائید.
• چگونه و در چه زمانی می توانم به «بیمه کالای دیجیتال» دسترسی داشته باشم؟
پارس رسانه در هر زمانی از شبانه‌روز آماده دریافت درخواست‌های شما است. به این معنی که شما هیچ محدودیت زمانی و مکانی برای ارائه درخواست خود از استفاده از سیستم خرید بیمه نخواهید داشت. در حال حاضر زمان پاسخ‌دهی تلفنی به درخواست‌ها در “بیمه کالای دیجیتال» همه روزه از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۷ بعد از ظهر است. «بیمه کالای دیجیتال» تمام تلاش خود را جهت پاسخ‌گویی به درخواست‌ها در خارج از ساعات یاد شده را نیز بصورت آنلاین انجام می دهد.
• چقدر طول می‌کشد تا بیمه‌ی خودم را دریافت کنم؟
پارس رسانه نهایت تلاش خود را خواهد نمود تا به درخواست شما در اسرع وقت و درنهایت دقت حداکثر تا مدت 24 ساعت کاری پاسخ دهد و پس از اتمام مراحل تکمیل و تائید آن توسط کارشناسان پارس رسانه ، بیمه نامه شما فعال خواهد شد.
• آیا اطلاعات من نزد «بیمه کالای دیجیتال» امن است؟
در سایت «بیمه کالای دیجیتال» تمامی اطلاعات با بالاترین درجه امنیتی ذخیره می‌شود و اطلاعات ارسالی توسط شما به هیچ عنوان در اختیار هیچ شخص حقیقی یا حقوقی دیگری قرار داده نمی‌شود که در فرآیند صدور بیمه‌نامه درخواستی شما نقشی ندارد. “بیمه کالای دیجیتال» با استفاده از جدیدترین پروتکل‌های ارتباطی (SSL) و ذخیره‌سازی اطلاعات به طور مشابه در بانک‌ها استفاده می‌شود تا امنیت اطلاعات شما را تا حداکثر میزان ممکن بالا نگه دارد.
• چه کسانی به اطلاعات من دسترسی دارند؟
تنها کسانی که به اطلاعات شما دسترسی دارند، پارس رسانه و شرکت بیمه معلم است. اطلاعات شخصی شما به هیچ عنوان در اختیار شخص و یا سازمان دیگری قرار نمی‌گیرد.
• می‌توانم بیمه نامه خود در «بیمه کالای دیجیتال» را لغو کنم؟
خیر ، شما میتوانید با مراجعه به سایت پارس رسانه ؛ با ارسال درخواست اقدام به انتقال بیمه نامه خود به دستگاه دیگری نمائید.
• بیمه‌ای که از طریق «بیمه کالای دیجیتال» (به صورت آنلاین) خریداری می‌شود، چه تفاوتی با بیمه‌های خریداری شده به صورت حضوری دارد؟
بیمه نامه ها از لحاظ ارزش قانونی و پوشش هیچ تفاوتی با هم ندارند.
• چگونه می‌توانم اعلام خسارت نمایم؟
با مراجعه به سایت www.bimehmobile.com در منوی «خدمات بیمه» و «ثبت خسارت دستگاه» اقدام فرمائید.